简介：摘要：商务档案资料信息具有高商业价值、敏感性强、多方参与、跨境传输等特征,在数字化转型的背景下面临安全方面新的风险。为此，文中分析了国内外信息数据保护法规、商务信息分类、行业自律和规范要求等政策法规和规范框架,在此基础上提出了采用加密存储、访问控制、信息溯源技术,并制定全生命周期的商业档案资料信息安全管理的策略，确保商务档案信息的安全。旨在为商务档案信息安全保障提供策略参考。
简介：摘要：客户关系管理是现代企业提升核心竞争力的关键举措。商务档案作为记录企业与客户交往过程的重要资料，在客户关系管理中发挥着不可替代的作用。为此，文中从了解客户需求、挖掘客户价值、改善服务质量、支持决策分析等四个方面，分析了商务业务档案在客户关系管理中的作用以及如何发挥商务档案推动客户关系管理的路径。
商务档案信息安全保障措施研究
商务档案在客户关系管理中的作用分析
