简介:摘要:信访制度自古就有,根深蒂固。新中国成立以来,信访被赋予了接受群众监督、维护群众权益、巩固执政基础的特殊使命。党中央把信访工作提升到推进国家治理体系和治理能力现代化的高度。信访工作做不好,直接造成地方工作问题,放大可能造成稳定问题和社会问题。具体到石油企业,面对新形势、新变化、新趋势,信访工作人员维护稳定肩负着化解矛盾纠纷的艰巨使命。要坚持以人民为中心,始终把维护企业和员工利益作为信访工作的出发点和落脚点,特别是要深入基层、深入一线,主动上门信访,帮助员工解决实际困难,从根源上解决矛盾,营造良好的内部环境。