简介：【摘要】客户是企业生存发展的根基，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。在新能源加速替代、供大于求矛盾加剧、同质化微利化凸显的成品油市场中，建立以客户为中心的运营机制，是成品油销售企业提质增效、提升品牌价值的关键。中国石油重庆销售公司通过创新实践，以消费者旅程为基础，探索建立获得客户选择、提升客户体验、赢得客户拥护、创造客户价值的运营机制，以高质量营销支撑企业可持续高质量发展。
简介：【摘要】在激烈的市场竞争和复杂的市场环境中，成品油销售企业面临着前所未有的挑战和机遇。本文从背景和意义、挑战与机遇、路径及做法三个方面，探讨了成品油销售企业建立以客户为中心营销体制机制的必要性和实施策略。通过优化组织结构、强化服务组织、创新营销手段、完善激励机制和加强客户运营，企业可以实现客户价值最大化，提升市场竞争力，从而推动企业的高质量可持续发展。
基于消费旅程的成品油客户运营机制探索
成品油销售企业构建以客户为中心的营销体制机制探索
