简介：摘要：本研究旨在探讨汽车维修服务中客户满意度与品质管理之间的关系。通过文献综述和实证研究，分析了客户满意度与品质管理在汽车维修服务中的重要性及其相互影响。研究发现，有效的品质管理可显著提升客户满意度，而客户满意度又反过来促进品质管理的持续改进。因此，汽车维修服务提供商应注重品质管理，以满足客户需求并提升服务质量，从而增强市场竞争力。
汽车维修服务中客户满意度与品质管理研究
