简介：摘要：【背景和目的】推进高素质队伍建设是烟草企业高质量发展的重要保障，其中，针对具体领域，采用适宜的评估方法对企业人员进行评估是队伍建设的重要环节。【方法】本文根据能力素质模型的定义，在数字化转型的时代背景下，从通用能力、核心能力和数字化能力三个维度构建烟草商业企业营销人员能力素质指标体系，借助组合赋权法进行权重设置，测算X市客户经理的能力素质指数，在此基础上，以全市平均状态为坐标构建识别能力优势和短板的四象限方法，运用该方法对X市不同区域的人员能力特征进行分析。【结果】烟草商业企业营销人员能力素质指标体系能有效反映营销人员的能力水平；不同区域营销人员的数字化能力是引起区域差异的主要因素。【结论】为烟草企业人才队伍的建设提供了有益的指导与借鉴。
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