简介：摘要：目的 了解门诊就诊环境，医务人员的服务态度和水平，存在问题，为改善医院医疗服务整体水平提供反馈信息和决策依据。方法 采用问卷调查法。由专人进行无记名问卷的发放、填写指导和回收。结果 患者就诊平均满意度为 93.75％，总体上比较满意，但各部门之间存在差距。 结论 改善就医环境，优化服务流程，改进服务水平，尊重患者权利，提高各个环节的服务质量。
某三级甲等医院门诊患者满意度调查分析
