简介：摘要：目的：研究分析综合ICU护理质量零缺陷服务与护理管理的具体应用效果。方法：本次研究实施前确认将以对照研究形式实施，并于某院ICU中随机纳入34例患者纳入至实验中，对其实施“零缺陷”服务，命名为观察组，于同期再次选取34例ICU患者命名为对照组，依然对其实施常规护理，比较分析具体护理效果。结果：统计比较了两组患者的护理满意度，结果显示观察组患者满意度显著高于对照组，（P＜0.05）。结论：通过在综合ICU护理工作中实施零缺陷服务，能够显著提高护理质量水平，并可以得到患者的认可。
简介：摘要：目的：通过建立符合国情的ICU护理质量评价指标来为神经外科ICU护理质量评价与监测提供科学依据。方法：采用“结构-过程-结果”的方式检索多种文献，并结合患者的个人需求以及临床实践来对指标条目设定，其中的内容确定应结合半结构访谈法，最后再应用层次分析法来确定指标。结果：最终所构建的神经外科ICU护理质量评价指标有结构指标、过程指标以及结果指标。结论：有效的构建神经外科ICU护理质量评价指标能够为护理工作提供全面、客观的评价工具，以此能够从有效的监管和指导中提升神经外科ICU护理工作效率以及质量。
综合ICU护理质量零缺陷服务与护理管理
神经外科ICU护理质量评价指标的构建
