简介：运用问卷分析、半结构访谈的方法，结合人民网旅游“3．15”投诉平台2014年9月-2015年9月涉及导游的投诉信息，对导游从业人员的幸福指数进行分析。从导游人员幸福度感知现状、影响幸福指数因素、导游从业人员监管体制等方面出发，对导游从业人员的调查反馈进行测项纯化、探索性因子分析（EFA）。结果表明：管理制度是影响导游人员幸福指数最重要的因素；整体旅游市场不规范无法为导游提供一个安全、有尊严的执业环境；社会舆论间接影响导游的职业地位，大量的负面报道使导游面临巨大的生存压力。
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