简介：摘要实体零售业作为我国经济的重要组成部分，在迈入21世纪的第二个十年之际，却遇到了来自多方面的冲击。本文从我国实体零售业在市场环境变化之下所面临的成本增加、竞争压力增大以及电子商务网站对实体零售业造成的冲击等几个问题入手，通过论述、比较与案例分析的方法，探讨我国实体零售业在复杂环境以及多重压力之下如何通过提高实体零售业服务质量、建立线上线下一体化以及开发更多零售业态等营销对策来实现新突破与新发展。
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