简介：摘要：随着信息技术的迅速发展，企业对信息系统的依赖与日俱增，使得信息系统运维管理成为确保企业正常运营的关键环节。在这一背景下，本研究以ITIL框架为指导，对信息系统运维管理流程进行了深入探讨与优化。通过分析实际案例和借鉴最佳实践，我们提出了一系列可行的改进措施，以期提高信息系统运维管理的效率和质量。这些措施涵盖了流程重设计、技术工具支持以及人员培训等方面，旨在使企业能够更好地适应信息技术的快速变化，保障信息系统的稳定运行。通过优化信息系统运维管理流程，企业不仅能够降低系统故障风险，提升运维效率，还能够为企业创造更大的价值，推动业务的持续发展。
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