简介：摘要：随着我国社会信息化发展水平的逐步提高，对各行各业的服务标准也提出了越来越严格的要求。对于电力企业的客户服务人员来说，是直接面对广大客户的，因此客户服务的态度和能力能否达到标准要求，是对客户的满意程度起着决定性的作用。由于我国部分地区电力企业客户服务工作缺乏有效性和健全性，电力企业缺乏实际调查，客户的实际需求无法得到有效满足，尤其是在一些经济飞速发展的城市中，人们的需求越来越多样化。如果不能给用户提供满意的服务，就会导致大面积的客户资源流失，使企业失去竞争力，从而被社会淘汰。

简介：摘要随着电气自动化的飞速发展，它在水厂中的应用也很多。电气自动化技术使供水系统的运行保持高效，同时还提高了水厂供水的效率和供水的质量，对实现供水自动化起到了很大的作用。但目前我国的电气自动化技术还需要做技能一部的改进和完善。与此同时，关于电气自动化设备的维护问题也要引起重视和加强，通过定期检查和维修，使相关设备的运行在正常状态，以便电气自动化技术更好地应用于水厂。

简介：摘要目的探讨慢性乙型肝炎病毒（hepatitis B virus，HBV）感染者血清HBV前基因组RNA（HBV pregenomic RNA，HBV pgRNA）、HBV外膜大蛋白（HBV large surface protein，HBV-LP）水平与肝脏纤维化程度的关系。方法选取本院收治的182例行肝组织活检的慢性HBV感染者为研究对象。检测血清HBV pgRNA、HBV-LP、谷丙转氨酶（alanine aminotransferas，ALT）、谷草转氨酶（aspartate aminotransferase，AST）水平及肝脏硬度值（liver stiffness measurement，LSM）。使用受试者工作特征曲线（receiver operator characteristic curves，ROC）评估血清HBV pgRNA、HBV-LP水平对慢性HBV感染者肝纤维化的诊断价值。结果与无纤维化组比较，轻中度、重度纤维化组患者血清HBV pgRNA水平均降低（P<0.05），HBV-LP、ALT、AST及LSM水平升高（P<0.05），且随肝纤维化程度加重，慢性HBV感染者血清HBV pgRNA水平呈降低趋势，HBV-LP、ALT、AST及LSM水平呈升高趋势。血清HBV-LP水平与ALT、AST、LSM均呈正相关（P<0.05）。血清HBV pgRNA、HBV-LP诊断慢性HBV感染者肝纤维化的曲线下面积（area under the cure，AUC）为0.828、0.833，相应灵敏度为82.0%、82.1%，特异度为75.0%、75.0%；两者联合诊断的AUC为0.917，其灵敏度、特异度为78.4%、95.0%。结论发生肝纤维化的慢性HBV感染者血清HBV pgRNA水平降低，HBV-LP水平升高，两者联合可有效诊断慢性HBV感染者肝纤维化及评估纤维化程度。