简介：几年来，我院从窗口服务入手，规范了急诊窗口服务用语和服务行为，加强了急诊的预检分诊，开设了急诊绿色通道服务，进一步规范了急诊的服务流程。我们推出了集急诊咨询、协调、分流患者等服务为一体的新岗位一急诊主管．取得了一定的成效，现报道如下。
急诊主管岗位的设立与体会
