简介：摘要目的使用自助排队叫号系统后，探究门诊患者满意度改善的情况。方法我院门诊自2016年1月前一直使用人工叫号方式，2016年1月后正式使用自助排队叫号系统，选择2016年1月前来我院门诊就诊的250名患者作为对照组接受问卷调查，选择2016年1月至2017年1月期间来我院门诊就诊的260名患者作为观察组接受问卷调查，对比两组患者对满意情况及护理前后质量评分。结果使用自助排队叫号系统后，患者的满意程度及护理质量评分均明显提高（P＜0.05）。结论自助排队叫号可有效提高患者的护理满意程度，为患者节省了排队的时间，使门诊就诊的环境得到改善，也提升了护理质量，值得推广使用。
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