简介:摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本,通过回归模型分析并进行中介效应检验,探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01),医务人员满意度每提高1个单位,会带来患者感知质量20.9个百分点的变化,并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验,并就此形成不同的满意度评价。因此,要提高患者就医获得感和满意度,还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。
简介:【摘要】目的 在减少医院成本的基础上,充分发挥医院合作的第三方能动性,保质保量的完成住院患者满意度数据的收集。方法 运用满意度模型理论、建立患者满意度评价体系、设计患者满意度评分标准及问卷,以前期准备——过程控制——立即反馈——持续改善为主线,启用内勤护工收集住院患者的意见及建议。结果 平均每个科室收集25份,每月能收集600余份患者反馈信息。通过内勤护工的收集,已向科室提交质量反馈单20余份并全部持续改善,对于未提出具体意见的患者数据进行住院患者满意度分析呈现给科室,对科室加强内部管理提供了方向和依据。 结论 该模式不仅能真实的收集患者在住院期间的意见和建议,能实时了解患者需求并立即报给科室改进,而且该模式在住院病区也较易实施及开展,同时还大大降低了医院成本。
简介:【摘要】目的:探究规范化健康教育在发热患者中的应用价值。方法:收录2023.4——2024.4期间于我院接受治疗的发热患者,合计收录样本量为80例,将其应用摸球法进行分组并开展不同临床护理手段,比较组间护理效果差异。纳入对照组、观察组样本量均有40例,所对应的护理方案为常规护理、规范化健康教育。结果:从发热原因、用药、健康行为、自我管理及饮食方面的知识知晓程度评分均以观察组更高,P<0.05。由患者就本次护理服务是否满意进行评价,观察组97.50%高于对照组80.00%,P<0.05。结论:在发热患者中应用规范化健康教育,对于提升患者发热相关知识知晓程度、提高患者护理满意度的价值显著。
简介:摘要目的研究标准化护理程序在心衰患者危重期的应用及患者满意度。方法研究对象为2017年1月至2018年12月我院收治的80例心衰患者,采用奇偶法分组,对照组患者行常规护理干预,研究组患者行标准化护理程序干预,对比两组应用效果及患者满意度。结果研究组心衰患者急救反应时间、院内反应时间比对照组短,干预后,研究组心衰患者血压、心率水平优于对照组,研究组心衰患者满意度评分为(92.34±3.11)分,对照组心衰患者满意度评分为(84.89±3.54)分,有统计意义,P<0.05。结论标准化护理程序在心衰患者危重期的应用价值显著,可有效提高患者满意度,值得借鉴采用。
简介:【摘要】目的:探讨护理标识在急诊重症监护室中的应用价值。方法:选取我院于2022年1月-2023年4月重症监护室接受的110例患者为研究对象,用数字随机分配原则将选取的对象分成两组,观察组和对照组各为55例。分别选择常规护理和护理标识。对比两组护理满意度、护理差错事件及护理投诉事件发生情况。结果:观察组护理满意度显著高于对照组(P<0.05)。观察组护理差错事件低于对照组(P>0.05);观察组护理投诉事件发生显著低于对照组(P<0.05)。结论:护理标识应用在急诊重症监护室中可以显著降低护理差错事件及护理投诉事件发生率,提高护理满意度。
简介:摘要:目的:浅析综合护理应用于中长导管进行静脉输液肿瘤患者用药安全性及护理满意度的临床效果。方法:选择2022年1月至2024年1月时间段进行研究,选择该时段100名患者,根据开展前后分为对照组与实验组,组内设置50名患者。对照组选择常规用药管理,实验组,选择综合护理,对最终的用药质量进行评价,分析组间差异。结果:比较两组的患者静脉炎发生率、多次穿刺、重复用药、输液渗出等发生率,实验组均优于对照组(P<0.05)。对照组患者的SDS、SAS评分高于实验组,且护理满意度评分低于实验组,差异显著存在(P<0.05)。结论:综合护理在中长导管进行静脉输液肿瘤患者的应用中显示出显著的优势,综合护理在肿瘤患者接受中长导管静脉输液中的应用,不仅提高了用药安全性,还显著提升了患者的整体护理体验,值得在临床实践中推广和应用。
简介:摘要目的探析临床检验不合格血液标本的分析与对策。方法选取2014年1月~2014年12月我院实验室检查的5469份血液标本中临床检验不合格血液的297份标本为研究资料,回顾性分析其临床检验结果,并对导致血液标本临床检验不合格的原因和对策进行探讨。结果临床检验血液标本的不合格率为5.43%,其中,包括样本量少占26.26%,抗凝不全占20.20%,凝血占11.78%,送检不及时占13.13%,存放不当占4.71%,受检者原因占7.41%,标签错误占6.73%,污染占9.78%。结论导致检验不合格的因素较多,因此,检验科医护人员要建立预防对策,避免临床检验不合格血液标本的发生率,提高检验科的工作效率。
简介:【摘要】目的:探究阴道炎患者实施阴道炎五联检验的价值。方法:择82例阴道炎患者,随机分为对照(基础镜检)、研究(阴道炎五联检验)组,对比检验结果。结果:研究组、对照组病原体差错检出率分别为19.51%、4.88%,研究组更低,差异显著;研究组白带清洁度Ⅰ度、Ⅱ度、Ⅲ度、Ⅳ度、Ⅴ度分别为8(19.51%)、12(29.27%)、11(26.83%)、10(24.39%),对照组指标分别为9(21.95%)、13(31.71%)、7(17.07%)、6(14.63%),差异无统计学意义,P>0.05。结论:阴道炎患者采取阴道炎五联检,具有高临床价值。