简介：摘要目的探讨精细化管理在医院门诊药房中的应用策略，并观察其应用效果。方法2012年1月至12月期间，我院门诊药房采用传统管理，将其称之为对照阶段；2013年1月至12月，医院门诊部门采用精细化管理，将其称为的研究阶段，比较两个阶段的管理效果。结果研究阶段的门诊药房单方调剂时间较对照阶段明显缩短，每人每日条剂量及患者平均候药时间明显小于对照阶段，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义；研究阶段的患者满意程度明显高于对照阶段，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。结论精细化管理在医院门诊药房部门的应用明显的改善了工作人员的服务质量，提高了患者对医院服务的满意程度，值得进一步推广。
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