简介:摘要:随着步入二十一世纪以来,人们的经济和生活水平都发生了翻天覆地的变化,因此也从原先的温饱追求变为对自己周边生活服务的追求,物业管理的服务质量成了人们着重关心的问题。本文对现阶段的物业管理企业物业服务的现状进行分析,并探究当下物业服务未来的发展方向与创新策略。 关键词:物业管理;企业物业服务;服务的现状; 创新性策略 由于经济发展得越来越迅速,人们生活质量的不断提高,物业管理企业既面临着更加严峻的挑战,同时也是其进一步发展的机遇。只有不断吸取先进的物业管理服务的经验,在原有的基础上进行相应的创新,才可以保证物业管理企业在愈发激烈的市场中的竞争力,最终才能够提供给人们更好的物业服务,促进人们生活质量的提高,让物业管理企业真正走上可持续发展的道路。 一、 现阶段物业管理企业进行物业服务的现状 1.1缺乏具有职业素养的物业管理人才 在物业管理行业的早期,人们对于物业服务的要求并没有现在这么高,因此物业管理企业在物业服务人员的招聘上要求也比较低,甚至会出现工作人员无证上岗的现象,最终使得在整个物业管理企业中工作人员的物业服务水平普遍较差。因此在物业服务行业中缺乏具有高度物业服务工作素养的人才,在实际的物业服务工作中更是由于工作人员的素质不够使得物业服务工作开展缺少秩序与效率,再加上物业管理工作人员的流动情况频频发生,最后导致的问题就是制约了整个物业管理行业的发展。 1.2物业管理工作规模较小,经济效益低下 物业管理企业工作规模较小也是当下物业管理行业较为严重的问题之一,小规模的物业管理工作就意味着最后产生的经济效益比较低,对其进行创新改革的效果不够明显,并且再加上小规模的物业管理经营也缺少行之有效的工作制度,最终影响着物业管理企业的发展。因此提高物业管理企业经营规模是当下势在必行的要求,只有增加现如今的物业管理业务量,才能够产生更多的经济效益,促进物业管理企业的良性发展。 1.3物业服务与物业管理工作没有进行分离细化 在物业管理行业成立之处对于企业的物业管理工作与物业服务工作划分不够清晰,并且这个弊病一直延续至今,直接导致物业管理企业工作不能有效地进行开展。尤其是开发商与物业管理企业之间的责任与权力划分不清,谁开发就谁管理的策略就会影响到物业服务的质量水准。一旦在房屋建设完成后发生质量问题,物业管理企业无法解释具体谁是责任承担方,因此经常会发生物业服务的问题。与此同时,当下物业管理工作人员也会经常做物业服务的工作,尽管是为了能够降低企业开支,但是不能分离细化物业服务与物业管理工作最后使得物业行业工作始终处于一个混乱无序的状态,不能够很好地服务到人民群众。 二、 物业管理企业优化物业服务工作的创新性策略 鉴于当下物业管理企业的物业服务工作现状不容乐观,出现了很多问题,因此物业管理企业进行创新性的管理与服务策略十分有必要,针对上述物业管理行业的现状,本文提出以下几点物业管理企业优化物业服务工作的创新性策略,以期能够促进物业管理行业的发展。 2.1 招聘高素质物业管理人才,对现有人才进行培训 针对物业管理企业当下的发展现状,首先要解决的问题就是物业管理企业人才匮乏的问题,高效的工作必须要有相应素质的工作人员来完成。因此物业管理企业需要不断招聘具有高度职业素养的人才,而具体措施就是提高对于物业管理企业工作人员的薪资待遇,从而吸纳更多的物业管理人才。其次物业管理企业就是要对现有的物业服务工作人员进行工作培训,提高其创新意识与工作素养,保证物业服务工作能够跟上当前的潮流。只有在管理人员与工作人员上开始创新,才能够促进整个物业管理企业的创新,从而促进企业向更好的发展方向前进。 2.2 细化工作分工,推行定制物业服务 工作的分工有序是保证企业能够有序经营的前提,将物业管理与物业服务工作进行细致的分工能够使得在工作时减少问题发生的机率,不仅如此分工明确之后对于责任的承担就变的更加明确,能够为人们提供更好有优质的物业服务。并且随着人们要求的提高,定制物业服务已经成了当下物业管理工作的潮流,能够对业主提供更加有针对性的服务,提高业主对于物业管理企业的满意度,最终促进企业业务量的提高,有效促进了物业管理企业的发展。 2.3 延伸物业服务项目,开展多样化物业管理工作 人们生活质量的提高使得人们对于物业服务不再单纯的满足于传统的保洁、保安等方面,而是提出了更多更新的要求。因此物业管理企业必须与时俱进,在做好已有的物业服务前提下创新延伸出更加多样化物业服务项目,更好的满足业主的物业需求,例如:加入休闲娱乐项目、食宿项目等,让企业从原先的单一服务进行创新,最终转型成由多种经营模式推动的创新性企业发展。这种新颖的创新策略不但可以满足业主多变的物业需求,还能够为企业带来更好更多样化的经济效益,对于扩大物业管理企业经营规模有着不可或缺的促进作用,最终使得整个物业管理行业向着服务更到位、更人性化的方向进行发展。 结束语 总而言之,新时代的物业管理企业必须对现有的物业服务工作体制进行相应的创新才能够满足人们越来越多样化的物业需求,同时物业服务的创新还可以保证物业管理企业的核心竞争力,为企业创造出更多的经济效益,最终推动物业管理管理企业扩大自身的经营规模,向着更有前途的方向不断发展。 参考文献 [1] 陈治素 . 物业管理企业物业服务创新研究 [J]. 城市建设理论研究(电子版) ,201 4 ,(1 0 8) [2] 杜国洪 . 物业管理企业物业服务创新研究 [J]. 商品与质量 ,201 7 ,( 1 9):98. [3] 刘丽 . 浅议物业管理服务的创新 [J]. 商品与质量 ,2015,(4 2 ):131
简介:摘要:电力行业为我国的支柱性行业,对于保证我国经济稳定快速的发展、人民生活正常有序的进行有着不可替代的作用。电力企业的绩效管理工作作为企业重要工作之一,对于进一步提升电力企业的核心竞争能力,更好地推进企业的发展有着较为重要的作用,全面实现现阶段电力企业绩效管理现状及提升措施的分析有着非常重要的理论和电力企业发展实际意义。 关键词:电力企业;绩效管理;现状及问题;提升策略 前言 绩效管理作为人力资源管理中重要的一部分,其重要性已经被电力企业所接受。绩效管理对于提升电力企业的竞争性具有巨大的推动力。为尽快适应电力体制改革。需充分发挥绩效管理在电力企业人力资源管理中的战略作用。从电力企业角度出发,分析绩效管理中存在的问题,并提出相应的提升策略。 一、绩效管理的含义 所谓的绩效管理为企业内部的员工和管理者对绩效的结果应用、绩效考核评价、绩效目标提升、绩效辅导沟通、绩效计划制定等进行共同参与来实现企业组织目标的一个循环过程。其主要的目的为通过相关有效的手段,全面地实现企业内部各个部门、组织及企业员工个人的绩效提升。其中在绩效管理的过程中最为基本的环节为绩效计划制定,如果一个企业内部的绩效计划不够合理,这就在很大程度上给整个绩效管理工作的实施带来较大的阻碍。同时,如果绩效管理工作中的沟通工作没有做到位,绩效管理工作的在具体落实过程中也会带来较大的问题。绩效管理工作中最为核心的工作为对于绩效的评价,如果该工作得不到科学合理的解决,会给整个绩效管理工作带来很多负面影响。 二、电力企业绩效管理的现状及问题 2.1 考核力度不够 电力企业在实施绩效管理方案的时候,考核内容太过于单一,没有针对性,而且内容过于呆板。这样的考核不仅难以真实的反应出员工的实际情况,并且考核出的结果在准确性和真实性上严重不足,员工也对这样的考核方式和考核内容缺乏兴趣,进而导致员工对于考核的积极性降低,这样就会使得企业绩效管理工作的实施受到阻碍。 2.2 考核手段和方式不够系统、科学 考核方式是绩效考核的关键,不同的情况就要应用不同的考核方式进行考核,现今,“高压”模式是电力企业中比较盛行的考核方式,这种考核方式较为传统,在考核中对于员工的内心感受缺乏关注,带有专制主义特性,主要表现在考核评价目标达成率、考核目标的设定以及运用考核结果等工作流程中。另外,在一些企业中,采取的是“末位淘汰”的考核方式,认为这是绩效考核最为有力的考核方式,能够迫使员工对于绩效考核更具有震撼认识,这种考核措施已经影响到了员工绩效考核,甚至定向到唯一的影响因素是由于员工不够敬业。但是在现今,这种造成员工工作“末位”的因素非常多,而考核相关管理方面,在进行考核时,并没注意这点,导致员工的绩效考核产生偏差,严重影响了员工的工作态度,进而使得企业的生产效率难以提高。 2.3 绩效管理质量不高 在绩效管理工作中,存在着轻暗访、重明考以及轻民意、重官评等现象,考评模式具有封闭性,没有群众的参与性,使得群众的表达权受到限制,存在一定的形式主义现象,进而导致极易被外在表象所迷惑,严重对考核的真实性造成影响,由此,考核工作需要进一步提升。绩效考核是以促使员工提高工作效率为目的,但是考核人员为了迎合上级,达到上级的意思和标准,制定出毫无价值的绩效考核考评表,缺乏明确的考核指标,考核出来的数据,没有办法对实际的工作情况作出反映,这样之前的考核就变得可有可无、毫无用处。 2.4 考核缺乏有效的激励监督机制 绩效考核的激励手段单一,大多仍停留在传统的与薪酬、年终奖励、评职称等挂钩的阶段。只重视员工的工作业绩,而忽视了员工其它方面的能力,对于职称低却有热情和创新思想的年轻员工来说,会打消他们工作的积极性。从而影响了整体人员的主动性和创造性。 三、电力企业绩效管理现状及提升策略 3.1 结合企业战略导向,科学制定考核指标 在企业不断发展过程中,由于管理者的经验不足,往往不能建立较为完善的绩效管理体系,更有相当一部分企业中的绩效管理只是空有外壳,因此科学的制定和建立完善的绩效考核非常必要。详细的来说,企业管理人员可以根据企业的战略导向,并且结合员工的整体素质,制定一个与实际情况相符合的定量指标和定性指标,并且将二者相结合,最终得到一个完整的绩效考核系统,针对不同的考核群体,合理的进行利用。为了防止出现偏差,所以绩效考核的标准要更人性化和科学化。 3.2 完善绩效考核方法。优化考核效果 绩效考核的方法直接影响到考核标准的成效和考核结果的正确与否,所以,要根据考核的内容和对象确定不同的考核方法,并且考核方法必须具有较高的可行性和可信度。一个好的考核方法还可以鉴别出员工的行为差异,能体现出组织目标和考核的目的,能对员工的工作起到正面引导和激励作用,能比较客观、公正地评价员工的工作,使考核者以最客观的态度进行考核工作。 3.3 建立以绩效为导向的企业文化 面对当前风云变幻的国际供电市场,电力企业的绩效管理是企业突破自身经营管理瓶颈、提高经济效益最强有力的手段。但是,绩效管理要做到与供电生产经营的可持续发展与时俱进,也需要不断的探索与改进,因为供电生产经营形势是复杂的,供电市场是多变的,绩效管理是动态的。只有通过不断实践、探索与完善,真正建立起一套科学合理又具操作性的绩效管理体系,才能提高基层供电企业的竞争力,使其在激烈的供电市场竞争中立于不败之地。当然先进的人力资源管理体系是必然选择,但最终目的都是为了最大限度的激发职工的工作热情与潜能,实现企业的发展目标,只有将绩效管理发挥到最大的功效,人尽其才,事尽其功,企业经济才能持续发展,基层供电企业才能走出家门,闯进供电行业立于不败之林。 3.4 使绩效考核的公平性得到有效保障 绩效考核的制定应该面向大众群体,采取全员参与的公平公正考核,全体员工都必须对考核内容有着相当的了解,并且签订合理的个人绩效承诺;同时,企业要对抗考核的结果进行公示,接受全体员工的审查与监督,并且适当给予被考核者相应的申述权,促使每一位参与考核的人员都能严格的按照考核规则公平公正的进行考核,使得绩效考核的公平性得到保障,进而提高企业内部员工的竞争力与凝聚力,令企业的生产效益得到大幅度的提高。 结束语 人力资源是一切生产资源中最为重要的因素,开发高质量的人力资源,可以有效地降低企业的成本,提升企业的竞争能力。从电力企业方面来讲,相关管理层必须认识到企业内部人员管理的各种问题,深刻了解到企业人力资源管理对于企业的重要性,实现电力企业的绩效管理的规范化、制度化以及科学化。通过有效的绩效管理工作,推动电力企业管理体制和人力资源的转型,促进企业和员工的共同进步,进而达到长远发展电力企业的目的。 参考文献: [1] 郑辉,陈晓兰 . 电力企业绩效管理现状及提升策略 [J]. 经贸实践, 2016 ( 11 ): 87+89. [2] 孙红梅 . 电力企业绩效管理现状及提升措施分析 [J]. 中国高新技术企业, 2014 ( 31 ): 168-168. [3] 王珂,张红兴 . 电力企业绩效管理现状及提升策略分析 [J]. 中国高新技术企业, 2018 ( 04 ): 158-159. [4] 李畅 . 电力企业绩效管理现状及其提升策略 [J]. 企业改革与管理, 2015 ( 12 ): 76.
简介:摘要:随着经济全球化的发展,企业发展面临新的挑战,为实现持续稳定发展,企业要树立与时俱进的发展理念,加强人力资源管理,对人力资源管理的内容和形式进行升级和优化,充分发挥人力资源管理的作用和优势,促进企业的稳定运行和发展。