简介：摘要 目的：探索我院静脉用药配置中心 (PIVAS)与临床科室 沟通 工作中存在的问题及改进的方法，以更好发挥 PIVAS服务的作用，体现护士在 PIVAS的价值。方法：分析 PIVAS与临床科室工作交流常见问题，找出导致矛盾的原因，提出改进策略。 结果： 临床科室对 PIVAS的工作流程了解程度， PIVAS提供的服务水平，输液下送的时效性、准确性以及软功能简便与否是各临床科室与 PIVAS产生矛盾的主要原因；通过有针对性地加强沟通、使互相全面了解，提升 PIVAS服务质量、改善服务态度，干预临床科室药品批次安排并优化下送流程，完善 PIVAS软件、相关制度和其他有效措施来解决矛盾。 结论： 我院 PIVAS通过上述策略，与临床科室矛盾明显减少， 保障患者用药的安全性、合理性和有效性 。
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