简介：摘要：当前，数字化技术持续得到大规模应用，与经济社会各方面加速融合发展。发达国家纷纷出台战略规划，为谋求竞争新优势，打造数字化国家做前瞻布局，让供电服务更可感、能触摸、有温度，对供电所管理模式和服务体系转型提出了迫切要求，全力打造以“信息化、网络化、智能化”为引领的“数据赋能、基层减负、提质增效”的数字化供电所，全力构建新型电力系统下的现代供电服务体系。

简介：国网内蒙古东部电力有限公司通辽供电公司 内蒙通辽 028000 摘要：随着电力系统体制改革的进一步深化，加强供电企业的优质服务与全面提升供电服务水平，成为供电企业发展的当务之急，优质服务是供电企业服务的基本衡量标准，也是其行业发展的宗旨与使命，以满足客户需求为核心价值体现，因此，供电企业供电服务质量的综合评价应以客户为主，将客户需求作为评价依据，并努力改变其落后的服务方式，进一步树立良好的企业品牌形象。

简介：国网内蒙古东部电力有限公司通辽供电公司 内蒙通辽 028000 摘要：当前居民用电市场面临巨大的发展机遇，但是也面临严峻的挑战。随着人们生活水平的提高，居民用电量大幅增加，特别是天然气、太阳能等可替代能源逐步进入居民家庭，对电力营销市场产生巨大冲击，如何提高县级供电企业营销管理水平成为制约供电企业发展的问题。文章对县级供电企业服务管理进行了探讨。

简介：摘要目的通过分析样本社区卫生服务中心儿童诊疗服务的总体效率、了解儿童诊疗资源投入与产出现状，为一进步优化社区儿童诊疗服务提供策略建议。方法于2020年4月，采用随机抽样，共抽取全国14个城市的27家社区卫生服务中心，通过自行填写调查表进行2019年样本中心0～18岁儿童诊疗量、儿科诊疗相关科室面积等相关数据收集，采用Excel进行数据整理，采用数据包络分析法(data envelopment analysis，DEA)进行数据处理，数据处理工具为DEAP 2.1。结果27个样本社区卫生服务中心的平均综合效率为0.445，平均技术效率0.865，平均规模效率0.494; DEA有效中心5家、弱有效4家，无效18家。18家DEA无效中心中有6家在能看儿科的卫生技术人员的投入上存在冗余；12家中心存在儿童诊疗量不足，15家机构存在0～6岁儿童签约人数不足的情况。DEA无效的中心主要集中在中部地区、郊区和"独立儿科门诊但无儿科病房的中心"。结论样本社区卫生服务中心儿童诊疗服务综合效率较低，当前面临诸如社区儿童诊疗资源投入规模较小且利用不充分、儿童诊疗服务区域发展不均衡等问题。建议在充分利用现有资源使其创造最大的产出价值基础上，再考虑适当扩大资源投入规模，以提高基层儿童诊疗服务效率，进一步发挥基层"守门人"在儿童诊疗方面的价值。

简介：国网内蒙古东部电力有限公司通辽供电公司 内蒙通辽 028000 摘要：随着各行各业的进步，对电能的需求不断增大，对于供电企业服务的需求呈现出个性化以及多样化的特征，这也要求相关企业在电改的新形势下不断提高管理水平，创新服务的模式，建立符合现代社会需求的服务系统，摆脱传统经济体制的束缚，更好的满足社会的用电需求，促进自身的全面发展。