简介：摘要：国网湟中县供电公司认真分析投诉管控中存在的问题，重点针对管理机制、业务开展、电网能力等方面的问题，通过不断总结，最终形成了“ 1个引领， 2个严格、 3个提升、 2个工具”的典型案例。通过 1年多的实践，湟中公司投诉管控工作全面提升，管理落到了实处、基础业务提升明显、电网能力持续加强。 2019年一季度发生投诉 34起 ，与
强引领 严管理 抓提升 用工具——湟中公司投诉管控显著提升
