简介:摘要目的探讨门诊护理投诉管理及危机管理措施实施效果分析。方法选取2017年1月至2018年1月该院门诊就诊的患者200例,按照随机分组法分为实验组和对照组各100例。对照组采用常规门诊护理管理,实验组在常规门诊护理管理基础上行危机管理干预。对比两组患者门诊投诉率、差错率及对护理满意度。结果实验组患者的门诊投诉率及差错率均显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);实验组患者对门诊护理满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。实验组儿科及产科门诊投诉率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论针对门诊复杂医疗环境采取危机管理措施,可以显著降低差错率和投诉率,明显改善护理满意度,对减少医患纠纷、改善医患关系、保障和谐医疗环境具有重要意义。
简介:摘要:目的:探讨为达到提高牙周病患者口腔保健知识认知率的目的,本文着重探讨了系统口腔护理干预的效用价值。方法:此次研究共选取122例患者进行对比实验,采取摇号方式进行对比实验,采取盲抽方式将其分成对照与观察两个组别,均为61例患者,前者沿用常规护理模式,后者实施系统口腔护理干预手段,比较两组临床实际应用效果。结果:经实验中各项数据来看,观察组患者口腔保健知识认知率明显高于对照组(P<0.05);并且相比对照组,观察组牙周各指标水平相对较优(P<0.05);与此同时,比较两组患者满意度后可见,观察组对护理工作满意度较高(P<0.05)。结论:对于牙周病患者而言,实施系统口腔护理干预可有效提高患者口腔保健知识认知率,改善患者牙周健康状况,促进患者整体满意度提升。
简介:摘要课堂提问是语文课堂教学中最常用、最有效的形式之一。本文在强调课堂提问重要性的基础上,理论与实践相结合,侧重探讨了语文课堂提问的基本要求,以及课堂提问艺术的多种技巧或途径。在职业高中,学生的语文基础普遍薄弱,语文水平普遍偏低,要提高语文课堂的“抬头率”,引起学生对语文学习的兴趣和参与热情就显得尤为重要。
简介:摘要目的探究鼻内镜下鼻腔泪囊造口术治疗慢性泪囊炎效果及对并发症率的影响。方法将我院收治的收治的68例慢性泪囊炎患者(患眼68只)作为观察对象,患者均在我院行鼻内镜下鼻腔泪囊造口术治疗,观察患者临床治疗效果。结果68例患者无手术失败案例,其中治愈66例(术后冲洗泪道通畅,无分泌物者),治愈率95.58%,术后鼻腔粘连一例,泪囊造口阻塞2例。结论鼻内镜下鼻腔泪囊造口术治疗慢性泪囊炎效果确切,疗效显著。