简介：四星级南京中心大酒店拥有客房标准间、L房和高级豪华套房320间。去年9月，随着酒店经营管理机制改革的深入发展，将客房部改为管家部，推出楼层管家式服务新模式，显示了客房管理与服务新机制的生命力。今年一季度回头客上升了一倍多，客人表扬信和点名表扬150多人次。客人盛赞中心大酒店富有新意、独具特色的楼层管家式服务，使他们感到住在酒店像“家”一样的温馨，“住了不想走，走了还想来”。
楼层管家式服务新模式的特点
