简介:摘 要:作为中职班级班主任,带班时常遇到学生之间的矛盾与冲突。如何预防中职阶段学生产生矛盾,妥善处理冲突,促进学生和谐相处,保障学生健康成长,是维持一个班级正向发展的基础保证。本文通过担任班主任过程中的一则案例,探寻冲突背后的原因,提出谈话消火气,引导寻根源,化解了心结的三段式指导及适当建议,让矛盾冲突化为无形,得心应手。
三段式调解,让解决学生矛盾得心应手