简介：【摘要】 目的 探讨应用PDCA循环管理模式在门诊“一站式”医技集中预约中的应用效果。方法 应用PDCA循环管理模式，通过现场调查、原因分析，找出医院门诊现存问题，并制定对策。应用PDCA循环管理法对管理目标进行管理，并比较运用PDCA循环管理法前后门诊患者等待时间、满意度及人力成本等指标的差异。结果 通过应用PDCA循环管理模式，医技集中预约服务不断优化升级，减少了医技科室现场检查的环节，提高了医技科室的工作效率，减少了病人排队等候时间，改善了患者就医体验，提高了门诊患者满意度，值得广泛推广及应用。
PDCA循环在一站式医技集中预约中的应用
