简介：摘要目的探讨门诊五官科护患之间有效沟通的技巧。方法根据门诊五官科的专科性及患者特点，提出切实可行的方法，化解矛盾、减少纠纷、融洽关系、增强合力、实现目标。结果良好的护患沟通能缩短护患间心理差距，更有效地工作，是医疗护理的基础，可以化解医疗纠纷。结论护患之间的成功有效沟通是实现护患密切配合的前提和保证，也是护患融洽交流的双赢之举。
护患沟通技巧在门诊五官科的应用体会
