简介:摘要:近年来,随着我国地铁系统的全面建设,在很大程度上满足人们生活和工作的出行需求,有力地促进城市经济的发展。由此可见,我国地铁交通的发展不仅促进社会经济的发展,也为人们的出行提供极大的便利。正是如此,即更需要加强对地铁站的管理,保证地铁的安全、稳定运行。地铁站工作人员需要根据各个站点的交通状况,因地制宜地制定相应的管理方案,提高地铁站的服务水平,维护“人文地铁”的品牌和形象,促进城市轨道交通业务的蓬勃发展,为旅客提供更好的服务。因此,本文结合实际,对地铁客运服务质量影响因素及优化方法分析,希望可给相关人员参考。