简介：摘要 随着智能电网的发展和人工智能技术的不断进步，电力行业正面临前所未有的变革。传统的电力优质服务理念主张“全员、全过程、全方位”参与，但仅依靠经营管理手段已难以满足现代电力客户的需求。因此，将人工智能应用于电力优质服务中，成为提升电力企业核心竞争力的关键。本文首先分析了电力优质服务理念与人工智能的共通点，然后探讨了人工智能在电网中所面临的挑战，并提出了相应的提升策略，以期助力电力企业实现更高水平的服务质量。
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