简介：摘要：本文旨在探讨航空服务体验设计对乘客情感连接的重要性及影响因素。通过分析航空服务体验设计在提升乘客情感连接方面的作用，探讨如何通过设计创新和个性化服务来增强乘客与航空公司之间的情感联系，从而提升乘客满意度和忠诚度。
航空服务体验设计与乘客情感连接研究
