简介：消费争议是指在消费过程中造成消费者人身、财产损失而引发的消费者与经营者间的争议或纠纷。《消费者权益保护法》规定了五种争议解决方式,消费者应依法行使。(一)与经营者协商和解。即在乎等自愿基础上,消费者与经营者就有关争议进行协商,以达成解决争议的方案。该方式的关键在经营者。若经营者推诿,不愿承担责任,就难以达成协议。消费者可直接与经营者,
消费争议的五种解决方式
