简介：摘要目的探讨老年监护病房开展优质护理服务措施和效果。方法培训学习、改革工作模式和排班模式、加强基础护理、开展相关活动、简化护理书写、加强业务学习和细节管理、建立绩效考核制度等。结果基础护理高质量落实，病房面貌改观，患者/家属对护士满意度提高，护士服务意识增强，职业价值和自我价值得到体现，形成良性竞争工作环境。结论优质护理服务全方位提高了护理质量和多方满意度。
老年监护病房开展优质护理服务实践与成效
