简介：摘要：民航服务一直是服务领域的参考。航空乘务员是民航乘客服务中的一个重要职位，必须确保乘客在乘坐民航客机途中的安全和舒适。必须实现这一目标，空乘人员必须具备更好的服务沟通能力。因此，在公立学校，空乘人员的专业技能培训包括这一要素。在许多高等和职业教育机构，空乘人员培训机制规定，大学毕业生应具备在识字、专业知识、专业技能和态度、良好的沟通技能以及书面和口头表达等各个领域的团结合作和社会沟通的人际技能，以及培训计划，如客舱到客户服务的沟通能力。这样，如何在实际操作中发展和提高飞行学生的服务沟通能力成为专业飞行教育者的一个重要问题。
论空乘专业学生服务沟通能力的培养
