简介：【摘要】目的：对提高县级综合医院门诊患者挂号率进行分析。方法：通过随机选取需行门诊挂号的患者，对其进行网络挂号的教育和结构式访谈，成立县级医院门诊网络挂号前期准备，做好数据收集以及对应化干预管理。结果：干预管理后网络挂号人数相比较管理前明显较好，患者有意愿选择网络挂号的由88.11%，增加到89.95%；60岁及以上人群网络挂号率由7.69%，增加到10.05%；初中及以下学历使用网络率由44.29%，增加到45.59%；网络挂号知晓率由65.97%增加到86.76%；挂号方式中，网络挂号人次占比由44.76%增加到51.72%；挂号时间明显缩短，小于5分钟的由原来35.20%，增长到81.12%；医院全年网络挂号人数比率由38.38%，增长到43.17％，患者对预约挂号的满意度也由93.46%增加到98.45%，相比较管理前效果较好（p＜0.05），实施干预措施有效。结论：通过对不同人群的挂号行为开展针对性干预管理，能够提高网上挂号率。
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