简介：摘 要 质量人员是企业管理标准的创造者、推动者、维护者、价值引领者、业务整合者和文化倡导者，应当掌握质量管理的语言，善用质量管理的工具。应当改变心智、充满信心，扔掉小我、融入大我，乐于沟通、善于沟通，从监控者变成督导者，从手拿“鞭子”变成手拿“尺子”，像医生那样望、闻、问、切，为企业高质量发展把脉、抓药。
浅析质量人员的应知应会
