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  • 简介:摘要医院应该通过CRM系统的实施,满足不同价值客户的个性化需求,发现和培养忠诚于本医院的患者,并通过诚信医疗、情感交流等方式提高病人满意度,建立起高质量、高层次的新型医患关系,使之与医院保持长久的客户关系。

  • 标签: 客户关系管理 病人满意度 市场竞争
  • 简介:【摘 要】目的:分析乳腺癌患者临床护理路径对自护能力及护理满意度产生的影响。 方法:选择 200 例乳腺癌患者作为研究样本,时间要求是 2017 年 5 月 -2019 年 5 月,依照双色球法分组,均为 100 例。对照组与试验组分别行常规护理、临床护理路径,评比两组护理满意度、自护能力的不同。 结果:试验组自我保护责任感、自我护理能力、健康知识认知等自护能力评分、护理满意度评分明显较对照组高,差异方面的统计学意义显著( P < 0.05 )。 结论:乳腺癌患者接受临床护理路径护理干预后对提升自护能力、护理满意度效果良好,值得广泛性的运用到临床护理工作中。

  • 标签: 乳腺癌 临床护理路径 自护能力 护理满意度