简介：摘要：随着中国国民经济近些年持续、快速的发展，民航业服务已全面普及。预计“十三五”期间，中国经济总量将继续保持中高速增长，居民收入将继续增加；消费潜力将会进一步释放；带薪休假政策将不断完善，旅游业将高速发展；全方位对外开放，“丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路”建设；综合运输体系融合发展,这些综合因素形成了民航发展的重大机遇。民用航空企业仍然将面临安全、正点、服务、效益等四大主题，消费者则将从简单的位移服务需求转化成更加复杂、更加多重的服务需求。本文提出建设以科技型、服务型和具有软实力为目标的运行控制体系，从组织机构、关键绩效管理和企业文化建设等六个方面制定实施方案，以期能够解决S航空运行控制体系遇到的七个突出问题。通过运行控制体系的建设，使得运行控制体系能够更好的支撑公司的发展战略。
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