简介：摘要：目的 通过探讨心内科重症监护室优质护理服务的新举措、新模式和新文化 , 提升患者满意度从而不断提高护士素质，强化护理服务意识，提高护理服务水平，惠及更多患者，实现护理服务的持续改观。 方法 整理解析心内科室内部实行了优质护理的患者 120 位，把这 120 位患者分成两组，分别是比对组以及探究组，每 60 位分为一组，通过对比以及研究患者在接受护理之前和之后对心内科室护理能力的满意程度的一个改变情况。 结果 研究组的患者和对照组的患者人 ［ 1 ］ 员相比，研究组的满意度略高一些。 结论 在医疗服务中，开展优质的服务方式可以更有效的进行医护工作，让心内科室 ICU 的护理能力大大提升，从而能够更近一步的改善医患关系，还能在一定程度上提升医院的知名度。
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