简介：格雷格·韦伯（GregWebb）八岁的儿子不明白他一再敲击爸爸的电脑键盘，屏幕为什么没有反应。韦伯是Sabre旅行网络公司（SabreTravelNetwork）的总裁，认为他的儿子对于设备没有反应感到非常不耐烦，这表明多渠道、多设备的现象对人们购物有着深刻的影响。这也“迫使”Sabre、Amadeus和Travelport的专家重新思考乘客、旅行供应商、中介机构和全球分销系统（GDS）和客户进行交互的方式。
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