简介：摘要目的探讨品管圈活动在门诊西药房调配内差中的应用效果。方法回顾性分析我院门诊西药房调配工作中存在的问题，按照品管圈活动的步骤和方法，根据分析出的原因提出干预对策，并将其应用于门诊西药房调配管理工作中，比较品管圈活动实施前后的调配差错率及无形成果评分。结果活动实施后数量差错、品名差错、对应台号差错、规格差错等调配差错率明显低于实施前，前后差异有统计学意义（P<0.05）。活动实施后责任感、沟通配合、积极性、凝聚力等无形成果评分均高于实施前，前后差异有统计学意义（P<0.05）。结论品管圈活动能有效降低调配差错率，提高门诊西药房药学服务质量，促进临床用药更加安全有效。
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