简介：摘要：随着能源互联网服务渠道的多样化及普及化，供电企业与电力客户以及上下游产业链交互实时密切，如何引流客户使用适宜的互联网服务方式、依托能源生态赋能作用、助推客户实现客户自身价值成为当下亟需破解的难题，而利用客户标签技术，全面获取电力客户基本属性、深层次行为特征、服务偏好等信息，构建形成全生命周期体系智能化、互动化特征库，不但有助于支撑供电企业为客户量身定制服务策略，提升客户体验，而且有助于促使电力客户留存和使用具有效益的服务方式，从而达到能源互联网业态及生态圈共建共享共赢的目的。

简介：摘要： 本文通过对 95598 短信平台升级和架构优化，在提升服务效能的同时 , 扩展客户服务和营销业务的信息处理传递方式，依托全省营销业务信息化系统与计算机网络条件，高效利用现有业务系统资源，应用多种信息化传播技术，建立智能营销信息服务平台，实现各业务系统短信服务的统一管理，实现企业与用户信息传递的便捷化、规范化，提升信息交互水平，为不断提高企业形象和竞争优势，实现营销优质服务目标提供有力保障。

简介：摘要： 随着客户侧电力营销物联网建设的推进，供电企业与客户在供电服务、缴费、办电及能源服务交互过程中， 需要实时提供各种有 效证件， 并 产生大量的 有法律效应的 纸质文件 及电子资料，以上资料 是用于明确双方权利义务、载明双方履 约 情况的纸质文书和电子文档的集合，是供电企业践行“人民电业为人民”服务理念的历史记载。 这些资料 迫切需要利用电子化、信息化、智能化手段进行收集、转换、 存储和利用 ， 从而 实现营销 侧 客户档案基础信息 的全面电子化 采集和共享应用。