简介：摘要：“综合柜员制”的实行，一方面有效解决政策把握不统一、服务标准差异化的问题，促进工作人员由“一专多能”向“全科全能”多面手转变，不断提高专业化水平。另一方面按照标准化的要求对各项业务流程进行整合，厘清各业务环节之间的上下游顺序，删掉中间不必要的环节，实现了“一窗式”服务的目标，提高了窗口服务水平，变被动服务为主动服务，为客户提供了更为优质高效的电力服务。
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