简介：摘要目的探讨血透室患者护患沟通管理流程和健康宣教的应用效果。方法纳入我院肾内科确诊为肾衰的200名无其他疾病的患者，随机分为对照组、观察组；对照组实施常规护理，观察组实施护患沟通管理流程和健康宣教。对比两组的患者发生心绪改善、并发症和医患纠纷次数的情况。结果观察组患者心理情绪改善率（76%）明显高于对照组患者（54%）,而患者并发症发生率、纠纷次数观察组为11%、2，对照组分别为27%、13，观察组均优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论对血透室患者实施护患沟通管理流程和健康宣教改善患者心理情绪，降低了患者并发症发生率和医患纠纷事件的发生次数。
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