简介： 摘要：驾驶培训行业管理是交通运输行业管理的重要组成部分。在交通运输业不断发展的过程中，驾驶培训业也迅速发展，驾校数量和规模不断扩大，进一步加大了驾驶培训业的管理难度。以驾驶培训行业投诉为主要研究对象，通过对高频信函和访问的分析，可以有效解决驾驶培训教学活动中的不足，进而改善传统驾驶培训机构管理中的不足。
关于驾培工作中提高服务水平降低投诉率的思考
