简介:摘要目的了解病人对护理工作的满意度,不断提高护理服务质量,更好的实现优质护理。方法选择270名住院病人为调查对象,通过分发调查问卷的方式进行调查,回收结果并进行统计分析。结果满意和基本满意度总和达98.33%,总体满意度较高,其中,患者不满意的原因主要集中在病房环境、护患沟通、护理操作技术、健康指导等方面。结论通过对病人满意度的调查,发现护理工作中存在的问题,加以改进,提高护理服务质量。
住院病人满意度调查分析及对策