简介：调解是控制的艺术。纠纷是矛盾发展到一定阶段的表现形式,表现为语言上、肢体上或其他行为上的冲突,并常常伴有暴力性,如果处置不当,可能导致矛盾激化。《人民调解法》对什么是人民调解作了阐述：＂本法所称人民调解,是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法,
运用控制方法 把握调解主动权
