安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用价值

安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用价值

刘文霞

赣州市人民医院药剂科江西赣州 341000

摘要：目的：本文主要研究在进行药剂科药品管理质量的过程当中，使用安全质量管理理念产生的效果。方法：随机选取某院药剂科2020年1月到2018年1月的患者未使用安全质量管理理念进行药剂科药品质量管理（常规组），同时选取2018年2月到2021年1月的患者使用安全质量管理理念进行药剂科药品质量管理（研究组），为了确保研究具有更强的针对性，研究人员需要对两组患者的药品差错事件发生概率进行对比以及分析，并且了解医疗工作者的各项工作能力，包括药剂科的药品操作情况。结果：通过对收集到的数据进行分析，可以发现医院在进行安全质量管理理念之后，患者的各项指标都得到了明显的优化，药品差错事件的发生概率得到了明显降低，住院时间得到严格控制，当然医疗工作者的综合素质能力也得到了优化和提升。结论：在针对医院药剂科开展日常管理工作的过程当中，为了确保管理的科学性以及针对性并且为患者的药物治疗效果奠定坚实的基础，药剂科需要安排专门的工作人员进行针对性的药品质量管理工作，其中确保所有工作人员具备安全质量管理理念具有很高的必要性，因为只有在思想观念上发生变化，才可以确保每一项管理操作可以得到有效的落实。

关键词：安全质量管理理念；药剂科；药品质量管理

在医院的多个科室当中，药剂科是非常关键的一个部门，同样也是一个十分特殊的部门，会整体影响医院各科室的治疗效果也会影响医院的发展。在日常管理的过程当中，药剂科管理人员要想真正的提高管理的质量就需要引入先进的安全质量管理理念。从目前我们了解的情况来看，我国市面上流通的假冒伪劣药品，数量和种类越来越多，再加上有部分医院的药剂科管理质量比较差，存在较为明显的管理漏洞，所以经常会出现药物滥用的问题，这会威胁到患者的心理健康。本次研究主要分析药剂科如何开展合理的管理工作，提高药剂管理效果，主要探讨安全质量管理理念，在实践管理工作当中产生的效果进行探讨，具体报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

2020年1月到2021年1月，随机选取安全质量管理理念在医院药剂科实施中药品管理的相关资料40份为研究组，2018年2月到2021年1月，选取安全质量管理理念在医院药剂科实施前药剂科药品管理的相关资料40份为常规组。

1.2方法

常规组患者使用传统常规药剂科室的管理方案。研究组患者则是在此基础上进行安全质量管理操作。需要注意的是医院的相关管理部门需要不断的创新以及改革具体的管理制度，可以结合科室的实际情况进行制度的完善，可以确保药剂科不良事件的发生概率得到有效控制。此外还需要定时定期针对药剂科工作人员进行相关的培训工作，再提高工作人员的责任意识以及工作水平之后，才可以更好的优化药品管理的过程以及效果。医院通过制定培训手册的方式，让医疗工作者来对本科室的制度进行熟悉，然后了解自身的职责，熟悉部门的操作流程。辨别成分相同，名字相近或者包装相似的药物。如果在进行药物配备的过程当中，发现处方上存在不合理问题，则需要与开具处方的医生进行联系，让其修改处方当中存在的问题，并且通过总结的方式，归纳最常出现的几种处方问题之后，按照医生的提示进行修改。管理环节可分为明确基本问题，建立合理用药实施方案两个步骤。其中在明确基本问题方面常见的问题主要有抗菌药物的使用强度，使用概率偏高，抗菌药物的使用过程不够规范。之所以出现以上问题，主要是医院的药剂科管理体系不健全，责任分工不明确，药剂科管理人员及配药人员缺乏合理的用药概念，而且医院的药物信息系统不完善。

1.3观察指标

本次研究主要是分析安全质量管理理念在药剂科药品管理过程中产生的效果，因此研究人员需要对活动前后的每周患者的抗菌药物使用率，急诊患者抗菌药物使用率，药品差事件发生率，医疗工作者的综合素质能力等各项指标进行记录和分析。

1.4统计学方法

本次研究收集到的所有数据都是使用医院专用的统计学软件spss21.0进行数据分析。

2.结果

在使用安全质量管理理念进行药剂科的药品进行管理之后，药品差错事件，急诊患者抗菌药物使用概率，抗菌药物使用率以及医疗工作者的综合数据能力评分明显优于进行安全质量管理理念之前。药品差错事件的发生概率具体情况如下表1。

3.讨论

之所以安全质量管理理念能够对药剂科管理的效果产生直接的影响，其主要原因是里面的改变，可以确保每一个工作人员对药剂科管理的每一个环节都给予足够的关注，不管是基层的医疗工作者还是药剂科的管理人员，都会从细节作为切入点，将工作的重点放在安全管理以及质量管理上而且在理念发生变化之后，医疗工作者会充分发挥出自身的职业优势以及技能优势，合理的落实药物管理的方案，确保患者用药的合理性，同时促进临床药学工作的顺利开展。在我国香港以及日本等地区和国家的医院安全质量管理理念使用的范围比较广泛，而且通过对使用的效果进行分析，可以发现它能够在一定程度上促进医疗技术的提升，特别是在提高医院药剂科质量管理方面，能够保证患者抗菌药物使用率，药物使用差错率控制在一定的范围之内，同时达到提高医疗工作者综合素质能力的目的。

从目前我们了解的相关数据以及指标来看，大部分医院在开展药剂科的管理工作时，使用的管理模式仍然是传统的常规方案，这些方案因为不具备相应的针对性，所以很多管理人员工作的积极性相对较低。只用传统的管理方案开展药剂科的日常管理工作会出现一系列的差错事件，其主要原因是传统管理方案在执行的过程当中并没有较高的严谨性和灵活性，无法真正的调动医疗工作者的工作积极性，导致他们在长期工作的过程当中逐渐形成机械化的工作模式，未能跟随时代的发展，不断的充实自己的专业能力以及技术操作能力。因此医院在开展实际药剂科管理工作的过程当中，必须要根据科室发展的情况以及医院的发展方向，传播安全质量管理理念，让每一名工作人员都清楚的认识到安全和质量的重要性。

参考文献：

[1]张琳.探讨安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用价值[J].中国现代药物应用,2020,14(7):2.

[2]罗新.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(72):2.

[3]杨惠芬.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用效果研究[J].黑龙江中医药,2020(1):2.