电力营销稽查管理存在的问题和优化分析

电力营销稽查管理存在的问题和优化分析

徐 翔

国网江西省电力有限公司景德镇供电分公司 江西 333300

摘要：近些年来，因为不断改革和推进市场经济体制，电力市场营销竞争也越来越激烈。在电力企业周围，不同的电力企业自己本身的营销工作也开始备受关注，并且电力营销工作的重要内容就是营销稽查。参考现在的电力营销稽查管理中有关的问题，对营销稽查的管理思路进行总结，对营销稽查有用的管理方法进行提议。
关键词：营销稽查；电力营销；管理方法

电力营销稽查工作具有十分重要的作用，能够管理和监督各级经营电力企业的工作运营状况，同时电力营销稽查可以为供电企业的管理提供基础措施。目前，管理机构制度不完善以及电力营销稽查管理系统自动化水平低等问题是存在于我国各类供电企业营销稽查中的普遍问题，传统营销稽查的可靠性、高效性实时性等以跟不上时代的步伐。

1、电力营销稽查在行动有两个方面的内容

1.1 对内部进行稽查

为了让每一项工作都按照供电营业规则制度的开展得到保障，需要对每一个不同的环节开展核实和检查的工作，这就是电力企业内部稽查的责任，一方面监督检查用电现场的实际用电状况，尤其是检查不同类型的用电设备是否与申请手续办理的要求一致，中途有没有发生变化而没有办理申请手续，导致用户档案与现场不符的状况发生；另一方面检查电费管理情况，比如说，电力企业的员工平时的抄表收费工作及电费回收和发行还有电价执行这些方面的管理质量，最后，重视政府发布的优惠政策还有执行的效果，让分时电价和基本电价按照政府颁布的要求执行和收费得到保障，检查用户属性和电价之间的相配程度。

1.2 对外部进行稽查

特别监察某些特殊用户的用电行为，跟踪调查用户在用电的时候是否有偷电漏电行为的发生，为了保证安全和可靠以及在可以控制范围内的用电行为就要专门检查那些大用电量的用户；采用定值用电和用电加封这些方式控制那些用电超容的情况，通过检查来保证其他用户用电情况的正常，同时要严格查处那些不符合要求的用户，以此让用电市场的规范有序得到提高。另外，要及时发现和解决异常用户的用电行为，让企业不同的营销业务和风险得到最大限度的减小。

2、目前在进行电力营销稽查道路中存在的缺陷

2.1 加强完善营销稽查制度和系统

电力企业一些管理人员目前还是不重视营销稽查管控工作模式，所以在开展检查和整改这些不同环节的时候没有把足够精力放在稽查管理上，主要内容还是以前以上级下派为主，忽视以自我意识为主的稽查工作，极大的降低了稽查工作的质量，起不到“以内促外”的作用，因此在开展稽查工作的时候没有做到内外两方面的要求。

2.2 传统单调的稽查手段

复杂和多样性的内容是稽查工作的特点，而且，具有很大的工作量，工作效率低下就是因为传统的人工筛查方法导致的，而且由于时效性等原因工作难度也很大，在很多的资料里面准确高效的发现问题有关的线索也是主要原因。要想切实开展好稽查工作就需要把报表和管理账台还有工作单进行从上到下、自始至终的分析。根据业扩、监察及抄核工作人员的实践经验，判断和发现异常问题，以及对政策的解读的主管因素，这就是造成稽查结果没有办法筛查出全部异常问题的影响因素。另外，由于数据量和稽查主题过多，营销稽查的方式是彻查和抽查，即时有一定的优势同时也有明显的不足，在今天信息化技术发展快速的阶段，要想让稽查工作的质量和效率得到提高就必须建立线上动态的稽查系统。

3、让电力营销稽查管理工作质量提供的办法

3.1 把营销稽查制度不断加强完善同时让规范、指导还有评价的制度

要想开展良好的电力营销工作就要认识到稽查工作有着不可或缺的作用，尤其是要在电力企业内部的高层者更要有这种准确的营销稽查意识，正确看待在工作中开展时明确内查和外查的不同和联系，要想让电力企业内部的营销工作质量得到提高就需要内查，营造良好的营销工作环境的建立就离不开外查，并且，让外查和内查的联系得到更好的加强，根据内外稽查分析的结果，要及时采取措施对一些恶劣事件的源头。

3.2 完善线上营销稽查系统，用信息技术把稽查的效率和经过的透明化程度得到提高

稽查系统的建立要以营销业务系统为平台，形成两个兼备的功能模板，和网络有关的工作人员根据系统的功能来稽查平常时的工作和制定定期以及不定期的稽查方案，让稽查管理变得阶段性和时限性，从而形成闭环管理方式，让营销稽查管理模式得到不断的创新，打造“三位一体”的稽查系统，包含营销稽查和电费计算电价监管这三个方面，基本原则就是坚持稽查工作，就是分层管理、查改结合和经常性检查还有专业管理这些原则。

3.3 开展工作的时候要制定有序的计划,同时营销稽查工作的主要内容要规范好

电力营销管理工作的全部内容在稽查工作内容上面都有涉及，开展的核心围绕营销工作的业务难点和重点问题，并且以此为依据不断紧靠营销工作重点来调整思路和稽查工作的方向，让稽查工作淋漓尽致的发挥得到应有的保障，还有就是发现和分析以及总结归纳营销不同部门之间的管理漏洞要有针对性和目的性，稽查重点落实到不同部门和专业的管理空挡中；最后，要把稽查工作的内容规范好，在总结和梳理工作内容的时候要以营销业务的需求为主导，让每一个环节准确无误得到保障，包括电价电费和业务流程还有电能计量这些。

4、电力营销稽查管理工作的优化措施

4.1明确电力营销稽查管理工作的内容

为保证电力营销稽查管理工作的有序进行，电力企业应明确电力营销稽查管理工作的具体内容。第一、对电力用户的用电量和当时的电价进行稽查。通过对上述二者数据的稽查，为电力企业的电力营销工作提供准确的数据支撑;第二、对电力用户的档案进行稽查。通过稽查及时发现电力用户用电信息的变化，从而为电力企业的电能调配工作提供指引;第三、对电力营销的过程进行稽查。通过稽查判断电力企业的电力营销工作是否合理;第四、对电力企业的服务水平进行稽查。通过稽查全面提升电力企业的服务质量，扩大电力企业在民众中的影响力。

4.2组建高素质电力营销稽查管理队伍

为保证电力企业电力营销稽查管理工作的高效执行，电力企业应加强对高素质电力营销稽查管理专业人才的引进，从而组建高素质的电力营销稽查管理队伍。首先，电力企业应明确自身电力营销稽查管理工作的实际要求，制定高标准的招聘要求，从源头控制电力营销稽查管理人员的综合素质;其次，电力企业应加强对电力营销稽查管理人员的岗前培训。

4.3进一步完善电力营销稽查管理体系

为实现对电力营销稽查管理人员的统一指挥，各电力企业应对传统的电力营销稽查管理体系进行进一步的完善。首先，各电力企业应顺应时代发展需求，加强与电力营销稽查管理人员的沟通交流，借助电力营销稽查管理人员丰富的工作经验，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供方向性指引;其次，各电力企业应加强对电力营销稽查管理人员工作过程的监督，从而及时发现自身电力营销稽查管理工作中存在的违规操作行为，并对其进行制止与批评，保证电力营销稽查管理体系各项要求的贯彻落实;最后，各电力企业应不断加强对电力营销稽查管理理念的学习，为自身电力营销稽查管理体系的完善提供理论支撑。

5、结语

销市场得到更好的规范和促进，同时电力企业的经济效益也能得到提高，而且，为我们国家的电力市场的经济体制改革种下了良好的根基，所以我们应该要更加重视和认识到电力稽查工作，有效整改和找出稽查工作存在的不足，要让电力营销稽查工作精细化管理得到慢慢的实现，这样才能让高产和高效的电力企业得到实现和更好的促进。

参考文献
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[2]李伟杰.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J].建筑工程技术与设计,2017(14)
[3]罗佳,宋世鑫,陶雪,等.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].建筑工程技术与设计,2017(14)