人性化管理模式在护理管理中的应用 价值分析

人性化管理模式在护理管理中的应用 价值分析

唐晓红

绵阳市中心医院 四川绵阳 621000

［摘要］ 目的： 调查研究人性化管理模式在医院管理中的应用价值。 方法： 选取在该院住院治疗的患者200例， 根据其护理措施的差异， 将其分为2组： 实验组（ 人性化护理管理模式组） 100例， 对照组： （一般护理管理模式组）100例， 比较2组患者采取相应的护理措施后的临床效果及患者对护理人员的满意度结果。 结果： 实验组患者护理后的总有效率为91.00％ 明显高于对照组 （60.00％） ，差异有统计学意义 （Ｐ＜ 0.05）， 实验组患者的满意程度（54.00％） 和较满意程度（ 41.00％） 明显高于对照组（32.00％）和（33.00％）， 差异有统计学意义（ Ｐ＜ 0.05）， 实验组的护理人员对工作环境、 同事和谐关系、 知识技能增加的满意度均明显高于对照组， 同时显著降低了护理纠纷的发生率。 结论： 人性管理模式在临床护理管理中发挥着非常重要的作用 ，在医院护理管理中具有很重要的应用价值 值得推广应用。

［关键词］ 人性化管理模式 护理管理 应用 探析

随着人们生活水平的不断提升， 人们对物质和生活等各方面的需求也在不断的提高 。尤其在生活质量和身体健康状况方面的要求更高^[1] 。所以, 临床护理工作就显得尤为重要。 只有护理技术不断的提高和自我完善， 才能够提高人们的身体健康状况， 进而提高其生活质量， 以满足日常生活需求， 进一步提高人们的生活质量^[2-3]。 为了显著提高医院护理工作的效率和水平质量问题， 目前临床最常用的护理模式为人性化护理管理模式。 本组现探讨这种护理管理模式的临床应用价值 ，报道如下。

１ 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年1 ~8月在该院进行治疗后护理的患者200例。 根据其护理模式的不同将其分为2组： 实验组（人性化管理模式组） 100例， 男性43例 ，女性57例 ，年龄21~70岁， 平均年龄 49.50±1.20 岁 。对照组（ 一般护理模式组）100例 ，男性52例， 女性48例 ，年龄 21~ 71岁 ，平均年龄51.10±0.20 岁。 本组所有患者的一般资料差异均无统计学

意义（ Ｐ ＞0.05）， 具有可比性。

1.2 方法

实验组患者采取个性化管理模式进行护理： （1 ）树立人性化护理管理理念。（ 2） 规范护理管理模式， 根据患者的病情建立适当的人性化护理管理制度。（ 3） 对临床护理人员进行培训， 规范其护理操作技术。

1.3 观察指标

观察２组患者采取各自的护理措施后疾病的恢复情况， 以及实施护理措施后患者对护理情况的满意程度等 ，并做好观察记录， 以便对比分析2组的差异情况。 其中疾病恢复情况的判断标准是症状消失为显效， 症状有所缓解为有效 ，反之则为无效。

1.4 统计学处理

统计分析时采用spss17.0软件分析, 计数资料以率表示, 采用X ² 检验 ，Ｐ＜ 0.05为差异有统计学意义。

２ 结 果

2.1 2组患者护理后的疾病恢复情况比较 2组患者的疾病恢复情况表明， 实验组患者的护理后总有效率为91.00％， 明显高于对照组 （60.00％）， 差异有统计学意义 （Ｐ＜ 0.05）。 见表１。

表１ ２组患者护理后的疾病恢复结果比较［ ｎ （％）］

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组别 ｎ 显效 有效 无效 总有效率

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实验组 100 53（53.00） 38（38.00） 9（9.00） 91（91.00）

对照组 100 37（37.00）* 23（23.00）* 28（28.00）* 60（60.00）*

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注： 与对照组比较，* Ｐ＜ 0.05。

2.2 2组患者护理满意度比较 实验组患者的满意程度（54.00％）和较满意程度（41.00％）， 明显高于对照组 （32.00％）和（33.00％）。 反之， 对照组的不满意程度 （35.00％）， 显著高于实验组 （5.00％）， 差异均有统计学意义（ Ｐ＜ 0.05）。 见表２。

表２ ２组患者对护理工作的满意度结果比较［ ｎ （％）］

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组别 ｎ 满意 较满意 不满意

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实验组 100 54（54.00） 41（41.00） 5（5.00）

对照组 100 32（32.00）* 33（33.00）* 35（35.00）*

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注： 与对照组比较，* Ｐ＜ 0.05。

3 讨 论

本组对护理人员的满意度调查结果表明， 人性化护理管理模式除了强调护理人员应从患者角度出发， 为患者解决问题积极关心患者的情绪变化以确保达到较好的愈后效果之外 ，还注意对护理人员自身精神面貌的调整， 很大程度上提升了护理人员的服务质量， 改变了护理人员的精神面貌及对工作的积极性和主动性。 有效调和了护理人员同事之间以及护患之间的关系， 极大增强了护理团队的凝聚力和战斗力， 有利于创造出和谐融洽的工作环境。

综上所述， 这种护理管理模式在医院的护理管理中具有非常重要的临床实践价值 ，值得推广应用。

参考文献

［１］ 吴玉美， 余庭霞． 人性化管理在临床护理管理中的应用［Ｊ］ ． 齐鲁护理杂志 ，2011，17（24）： 108 － 109．

［２］ 郭丽． 人性化管理模式在护理管理中的运用 ［Ｊ］ ． 全科护理，2012，10（33）： 3140 － 3141．

［３］ 张元云． 人性化管理模式在护理管理中的运用［ Ｊ］ ． 中国实用医药， 2013，8（16）： 261 － 262．