优质护理儿科病房实施健康教育的实践与体会

优质护理儿科病房实施健康教育的实践与体会

吴丽娟

（福建医科大学附属泉州第一医院福建泉州362000）

【摘要】目的：提高对健康教育重要性的认识，提供优质满意护理。方法：总结与探讨优质护理儿科病房健康教育的实施。结果：通过有效的健康教育，护理质量得到提高。结论：健康教育是提供优质护理服务的重要内容，也是重要途径。

【关键词】优质护理；健康教育；儿科护理

【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）05-0313-02

优质护理服务是在全国内开展的一项重大活动，也是实施责任制整体护理的工作模式。在护理实践中，优质护理的先进性体现在护理活动从护理服务对象的角度出发，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理，在以人的健康为中心的现代护理阶段为护理工作提出具体要求及指导。儿科病房护理服务对象的特殊性给儿科护士的工作提出了更高的要求，为了减轻住院对患儿的身心伤害及家属的心理压力，在护理工作中提供及时、有效的健康教育，可以改善护患关系，提高护理质量。

1.健康教育的实践

1.1提高护士对健康教育作用的认识，使其能积极主动宣教

优质护理服务的提出，提高了对护士的要求，传统打发护士的工作模式达不到让患者满意、社会满意、政府满意的总体目标。在优质护理的要求与指导下，护士长对我们提出了相关要求，其中重要的一点就是要多与患儿及家属沟通，作为健康教育者，应充分认识到健康教育的作用，向患儿及家属讲解疾病相关知识，减轻他们的恐惧感及心理压力，讲解各项检查及治疗相关事项，以取得配合，向家属宣传科学育儿的知识，帮助他们建立自我保护意识，纠正不良行为，培养良好的生活习惯，使他们有健康的态度和健康的行为，以达到预防疾病、促进健康的目的。责任护士对自己所分管的病人，从入院到出院以及出院后的电话回访，通过积极主动评估、诊断、计划、实施、评价的过程，予以有效的健康指导。

1.2加强护士理论知识及沟通技巧的学习，提高健康教育能力

由于科室护士队伍很年轻，缺乏扎实的专科理论知识及育儿经验，对此，科室经常晨会提问，提高大家学习的积极性；每月一次护理查房，对疾病的相关知识、护理及健康宣教进行详细学习；定期有科室医生、护士或者实习生的小讲课，扩展大家的知识面。根据不同年龄及心理状况小儿的沟通特点，我们采用相应的沟通技巧。对小婴儿，我们更多采用非语言性的微笑、抚摸等沟通技巧；对有语言沟通能力的患儿，我们主动自我介绍并亲切询问其姓名年龄及熟悉与感兴趣的事情，参与患儿的游戏，画画及学习等，取得患儿的好感及信任；对打针、雾化等各种治疗护理充满恐惧的患儿，我们通过轻拍患儿背部，放慢语速耐心讲解操作过程，安抚患儿情绪，再以患儿喜欢的动漫人物喜洋洋、奥特曼等鼓励患儿，取得患儿的配合。与家属沟通时以开放性问题开始，如：“宝宝哪里不舒服？”、“宝宝现在怎么样？”通过鼓励家属表达及耐心倾听等有效沟通取得家属信任，并了解家属对健康知识的掌握情况及获取知识的能力与渴望程度等，提高健康教育效果。

1.3应用科学的健康教育方法——护理程序

护士通过与患儿及家属交谈、观察，有目的、有计划、系统地收集护理对象的资料；简明、准确地列出患儿及家庭现存的或潜在的健康问题，为健康教育提供方向；针对护理诊断设定优先次序、预期目标，为健康教育提供指导；根据患儿疾病轻重缓急及心理活动，家属心理状态、社会背景、文化程度、接受及理解能力等为患儿及家属提供个性化的健康教育；评价健康教育每个步骤是否有效，结果是否达到预期目标。

1.4开展生动活泼的健康教育，提高患儿及家属学习的效果

责任护士在与患儿及家属的沟通过程中以讲解，示范操作等形式进行健康指导。为了更好地开展健康教育，科室还不定期地组织家属学习育儿知识及疾病相关知识，根据患儿年龄及疾病分批学习，以适当控制听课人数，提高授课效果。讲课结束后的互动环节，则可以更有针对性地解答家属健康问题。

1.5改进工作模式，体现健康教育的重要性

传统工作模式中的护士忙于打针、换瓶、发药等，没有时间也没有精力健康教育；专门做健康教育的护士由于对患儿及其家庭缺乏整体的了解，健康教育流于形式，缺乏针对性。优质护理工作模式，责任护士在对自己所分管病人的全面了解后，有目的，有计划，系统地实施健康教育，健康教育体现在每项护理操作，贯穿病人住院全过程。

2.效果

通过有目的、有计划、全面的健康教育，患儿及家属对护士更加信任与认可，护患关系得到改善，病人的满意度得到提高，护理工作更加顺利完成，护理质量明显提高。

3.体会

在优质护理服务新理念的要求与指导下，变被动服务为主动服务，关注患儿及家属的身心健康，做好健康教育，为患儿提供整体护理服务。在儿科病房实施有效的健康教育是护理工作的重要内容，护理活动从只关注疾病的治疗转向注重护理服务质量，从而提高患儿及家属对疾病的认识与预防，避免因不了解治疗护理而带来的紧张恐惧等不良心理，减轻住院给患儿及其家庭带来的各种压力等。护士在健康教育过程中提高了理论知识水平及与人沟通交流的能力，提高了在患儿及家属心目中的地位。系统全面健康教育的实践，是把护士的工作重点从护理工作的完成转向对患儿健康的呵护，这种有益的影响不会因为患儿出院就结束，而会在一个家庭维持和促进患儿健康中起到长久作用。有目的、有计划、有评价，系统全面的健康教育是提供优质护理服务的重要内容，也是重要途径。