供电企业电力营销精细化管理探讨

供电企业电力营销精细化管理探讨

潘观文

（广东电网有限责任公司茂名信宜供电局525300）

摘要：在现代社会的快速发展形势下，电力事业也有了很大的进步，用户对供电企业的电力营销工作的开展效果更加关注，希望自身的需求得到更好的满足,接受更优质的服务，精细化管理理念与电力营销工作相结合，是逐渐得到推广的一种发展模式，供电企业需要注重电力营销的精细化管理，这样有利于促进企业的健康发展。本文对供电企业电力营销的精细化管理进行了分析，探究了精细化管理落实的具体对策，希望可以促进供电企业的长远健康发展。

关键词：供电企业；电力营销；精细化管理

当前电力用户对用电质量与企业的服务都有了更高的要求，供电企业在自身的经营发展中需要认识到电力营销管理不断完善的重要性，精细化管理的应用能够提高电力营销管理水平，实现了管理方式的创新，不断强化过程管理及基础管理，使供电企业能够获得更加长远的进步，在激烈的市场竞争中能够稳步前进，电力营销服务的完善也是供电企业进步的保障。

一、电力营销管理理念分析

供电企业的电力营销工作主要是以电网基础与技术支撑为开展前提的，在经营思想上需要确立几个方面的理念，第一个就是市场理念，电力市场不断发展壮大，电力改革也在持续前进，供电企业需要意识到市场需求变化的重要性，注重对电力市场的关注与研究，是自身发展能够与市场经济相适应，增强新建电网供电的安全性及稳定性，让电力服务得到优化，增强电力营销力度，通过相应措施的制定与落实，实行管理的科学化发展，对科学营销理念进行推广，比如制定电力价格相关的优惠政策等[1]。第二个就是价值体现，根据价格规律，电属于一种商品，电费则是电力营销过程中的收益，对电费加强管理，既要保障电能销售的顺利实施，同时又要获得一定的资金，这也是营销管理的基础性准则，这一过程的顺利实现才能使供电企业达到自身的供电目的。第三个是效益理念，供电企业需要建立完善科学的效益目标体系，这也是电力营销管理工作实施的一个基本的出发点。

二、电力营销精细化管理的特点

电力营销就是把电力市场的营销工作当做了一种有意识的经营活动，在相关经营理念的指导之下开展各项工作，在电力的供给开始大于需求的情况下，电力市场营销也就应运而生了，供电企业要积极迎合市场的实际需求，关注市场动态，并将其作为自身的一个经营目标[2]。现阶段供电企业市场逐渐扩大，市场竞争也愈加激烈，为了能够适应市场的发展变化，供电企业就需要不断提升自身发展水平，电力营销管理工作的不断加强就成为了其中关键的内容。将电力营销管理作为供电企业发展的核心，实现供电企业的持续进步，这样才能真正体现出电力营销管理工作的价值，精细化管理在电力营销工作中的应用能提升企业的运营与生产水平，确保自身业务的正常开展，同时有利于企业的健康发展，关注客户的实际需求，逐渐建立一套健全的电力营销管理体系。

三、供电企业电力营销精细化管理的策略

1、合理调控电价，增强精细化管理意识

供电企业在发展中要对市场的动态进行及时的了解，在国家调控的基础上与市场紧密结合，对电力价格进行科学调控，调整相关的电价政策，对节假日及用电高峰期阶段的价格进行调整。注重对新能源的利用，通过清洁能源的有效应用拓宽市场，注重对商业用电及生活用电、工业用电的营销管理[3]。供电企业还需要与时俱进，借助现代化的科学技术，提高电力的使用率，对电力营销的工作进行精细化的调整，还需要对市场形势进行科学的分析，把握其发展态势，实现对电网结构的不断优化。另外，供电企业采取电力营销的精细化管理就应该对精细化管理的应用重要性有一个深入的认识，从而形成精细化管理意识，重视电力营销工作的开展，关注电力营销市场的变化。供电企业具备电力营销服务理念，对电力营销收益加强管理，突出电力营销工作的实施价值，统一企业员工及领导层的精细化管理意识，提升员工的营销能力。

2、树立良好的供电企业形象

供电企业要想形成良好的对外形象，就需要与客户形成并保持和谐发展的供电关系，遵循优质、快捷、真诚、标准的服务理念，在客户中获得良好的口碑，供电企业就需要确保电能质量符合标准要求，设立能够与客户直接面对面进行交流的营业窗口，完善电网的规划建设、维修等工作环节，这些与服务质量都有着密切的关系，提高市场竞争意识，对各种便民措施进行不断完善，了解客户对电能的具体需求，维护自身服务形象[4]。

3、建立精细化的管理制度及业务流程

提高电能质量，扩展业务流程，增强供电的可靠性，能够实现服务水平的不断提升，进而使电力服务实现整体的优质化发展，在电力营销工作中需要形成完善的管理机制，为优质电力服务提供保障[5]。建立优质服务的运行系统，设置创新工作室，对电力管理内容进行规范，确保企业电力供应的安全性及稳定性。另外，结合用户要求及电力监管标准，对电力营销的业务流程进行精细化管理，建立企业内部服务平台对营销管理工作进行推广，对相关信息进行共享，促进电力营销管理的规范化、自动化的发展。借鉴先进的供电企业的管理经验，增强对企业进行风险管理，对各项工作进行密切监督，实现管理水平的持续提升。

结束语

电力营销是供电企业经营生产中的一个重要管理内容，对企业的实际发展有着较大的影响，当前电能市场发展前景良好，供电企业中的原有的电力营销模式与时代的发展要求相脱离，需要加快对电力营销的改革，应用精细化管理模式，有利于供电企业经济效益的提升，增强企业的竞争实力，供电企业需要注重电力营销过程中精细化管理的实施，完善管理策略，提高管理质量，促进供电企业的可持续发展。

参考文献

[1]孙妮,王芳.供电企业电力营销的精细化管理对策分析[J].通讯世界,2017(23):258-259.

[2]郑抗震,田伟,郭佳佳,曹天广.供电企业电力营销客户精细化管理策略探讨[J].低碳世界,2017(05):133-134.

[3]王晓莉,邬小可.供电企业电力营销中精细化管理策略的价值研究[J].企业改革与管理,2016(16):13.

[4]焦晨.精细化管理策略在供电企业电力营销中的运用[J].劳动保障世界,2015(30):39-40.

[5]国艳波.浅谈供电企业电力营销精细化管理策略研究[J].技术与市场,2013,20(12):208-209.