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烟草商业企业客户服务数字化探究

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摘要摘要：随着数字经济的迅猛发展，烟草商业企业在客户服务方面的数字化转型变得尤为重要。本文探讨了当前烟草商业企业客户服务的现状及问题，阐述了数字化技术在提升客户服务中的应用及保障措施。通过分析实际案例和总结成功经验，阐明了数字化不仅提升了客户满意度，也增强了企业的市场竞争力。

DOI 34gm1oloo4/8844279

作者张成

机构地区安阳市烟草公司城区分公司河南安阳 455000

出处《中国科技人才》 2024年17期

关键词烟草商业企业客户服务数字化智能客服

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2024年12月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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1作者姓名：刘建东. 烟草商业企业卷烟营销数字化转型研究.建筑理论,2023-08.
2李咪咪. 烟草商业企业卷烟营销数字化转型思考.建筑技术科学,2023-08.
3王中香,吴宝林. 烟草商业企业卷烟营销数字化转型研究.建筑技术科学,2023-09.
4李强. 烟草商业企业卷烟营销数字化转型研究.建筑理论,2023-09.
5刘阳. 烟草商业企业卷烟营销数字化转型思考.建筑技术科学,2024-03.
6刘泳先. 烟草商业企业卷烟营销数字化转型思考.建筑理论,2024-01.
7刘泳先. 烟草商业企业卷烟营销数字化转型思考.建筑理论,2024-01.
8刘迪. “数字中国”背景下烟草商业企业数字化转型思考.建筑技术科学,2024-09.
9文佩. 烟草商业企业卷烟营销数字化转型之思考.,2021-12.
10文佩. 烟草商业企业卷烟营销数字化转型之思考.,2022-03.

来源期刊

中国科技人才

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