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6s管理法结合PDCA循环管理法在门诊药房的应用

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摘要摘要：目的探讨6S管理法结合PDCA循环管理法在改善门诊药房药事服务质量中的应用价值。方法我院门诊药房自2023年开始实施6S管理法联合PDCA循环管理法进行管理，分析比较实施前（2022年1月-12月）和实施后（2023年1月-12月）的药事服务质量情况。结果门诊药房实施6S管理法联合PDCA循环管理法管理后，门诊药房药师的工作满意度、药房整洁度、药品管理评分、处方调配差错率、患者平均候药时间和患者满意度均有所改善，差异有统计学意义（P<0.05）。结论在门诊药房中实施6S管理法联合PDCA循环管理法有助于改善药学服务质量。

DOI lj1eo8pqgd/8758820

作者吴丽宁赖宗强韦立志

机构地区（广西医科大学第二附属医院药学部广西南宁 530007）

出处《中国医学人文》 2024年15期

关键词 6S管理 PDCA循环管理门诊药房药事服务质量患者满意度

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2024年11月05日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）